для бизнесаМеньше переключений
Менеджеру не нужно постоянно проверять разные кабинеты и искать нужный диалог.
Мультиаккаунт для команд
Несколько аккаунтов Авито — один поток сообщений для команды
Подключите рабочие аккаунты Авито к AvBot и организуйте сообщения в едином процессе. Менеджеры видят, из какого аккаунта и объявления пришёл клиент, отвечают в привычном интерфейсе и не переключаются между личными кабинетами.
- Контекст аккаунта и объявления
- Потоки по отделам и городам
- Официальная интеграция Авито
Алексей · ДоставкаАккаунт: Москва · Объявление: ПереездTG
✓
Контекст сохранёнАккаунт, объявление и история видны менеджеру
Что меняется при работе с несколькими аккаунтами
Понятные потоки
Обращения можно разделить по городам, отделам и направлениям.
Контекст не теряется
Аккаунт, объявление и история остаются рядом при передаче диалога.
Единое рабочее пространство
Сообщения разных аккаунтов — в одном процессе
AvBot сохраняет связь сообщения с аккаунтом, объявлением и историей переписки. Команда получает нужные обращения в Telegram, MAX или веб‑центре и отвечает клиенту обратно в Авито.
Аккаунт и объявление видны
Менеджер сразу понимает источник обращения и не восстанавливает контекст вручную.
История остаётся в диалоге
Предыдущая переписка доступна сотруднику, который продолжает разговор.
Удобный интерфейс
Telegram, MAX или веб‑центр — команда выбирает подходящее рабочее место.
Разделение рабочего потока
Организуйте обращения по структуре компании
Направляйте диалоги в выбранные рабочие группы с помощью фильтров. В Telegram можно включить отдельную тему для каждого диалога.
- 1
Клиент пишет
Сообщение приходит в объявление одного из подключённых аккаунтов.
- 2
AvBot определяет поток
Правила направляют диалог в нужную группу, а в режиме тем каждый диалог получает отдельную тему.
- 3
Менеджер видит контекст
Аккаунт, объявление и история доступны вместе с сообщением.
- 4
Ответ уходит в Авито
При необходимости результат передаётся в CRM, таблицу или webhook.
ГородаФилиалыОтделыНаправленияГруппыТемыФильтры
ИИ там, где он нужен
Автоматизация не обязана охватывать все аккаунты
ИИ‑ассистента можно ограничить выбранными аккаунтами, объявлениями, расписанием и сценарием. Он отвечает на типовые вопросы, собирает данные и передаёт сложный диалог человеку.
Подробнее об ИИ‑ассистенте для Авито →Автоматизация
- типовые ответы;
- уточнение данных;
- работа по расписанию;
- передача человеку.
Менеджер
- нестандартные вопросы;
- условия сделки;
- оплата и документы;
- контроль результата.
Без резкого переноса процессов
Начните с части аккаунтов
Подключите несколько аккаунтов, выберите один поток и проверьте работу на реальных диалогах. После этого добавляйте новые направления.
Выбрать аккаунты
Берём ограниченный набор для пилотного запуска.
Настроить потоки
Определяем группы, темы и фильтры для выбранных направлений.
Проверить и расширить
Тестируем сообщения и ответы, затем подключаем остальные направления.
Количество доступных аккаунтов, групп и ИИ‑ассистентов зависит от действующего тарифа. Актуальные лимиты показываются при выборе тарифа.
Какой сценарий подходит вам
Выберите страницу по основной задаче — так проще сравнить нужные возможности.
Один аккаунт и сообщения
Общий обзор AvBot, Telegram, MAX и веб‑центр.
Обзор платформы →Несколько аккаунтов
Разделение обращений по рабочим потокам — вы на нужной странице.
Большой отдел и CRM
Командный процесс, пилот и внедрение для бизнеса.
AvBot для бизнеса →Автоматические ответы
ИИ‑ассистент, квалификация и передача диалога менеджеру.
ИИ‑ассистент →Соберите аккаунты Авито в понятный процесс для команды
Подключите первые аккаунты самостоятельно или опишите нам структуру отделов и рабочих потоков — поможем выбрать безопасный сценарий запуска.
Частые вопросы
Перед подключением
Начать можно с небольшого пилота и расширять схему только после проверки.
Да. Вы авторизуете нужные аккаунты и настраиваете для них рабочие группы, темы и правила. Доступное количество аккаунтов зависит от тарифа.
В диалоге сохраняется контекст аккаунта и объявления. Потоки также можно разделить по группам, темам, городам или направлениям.
Нет. Аккаунты подключаются через официальную интеграцию, а сотрудники работают с обращениями через выбранный интерфейс AvBot.
Да. Фильтры направляют сообщения в рабочие группы для разных отделов и филиалов. В Telegram можно включить отдельную тему для каждого диалога.
Да. Область работы ассистента можно ограничить выбранными аккаунтами, объявлениями, расписанием и сценариями.
Нет. Команда может работать в Telegram, MAX или веб‑центре. amoCRM, Битрикс24, Google Sheets и webhook подключаются при необходимости.
Лимит зависит от действующего тарифа. Для пилота можно начать с части аккаунтов, проверить процесс и затем масштабировать его.